Односторонее повышение тарифа у UPC

Раз в примерно полгода-год я захожу на сайты поставщиков разных услуг и проверяю, не упали ли цены, не стоит ли перейти на обновленный тариф. Так я сегодня перед сном зашел на сайт, пожалуй, лучшего провайдера в Чехии под названием UPC, а там новая линейка 100/10, 200/20, 250/25 Мбит/с. На данный момент у нас 70/10 за 441 крону без НДС, а теперь 100 Мбит входящего и 10 Мбит исходящего стоят лишь 375 крон. Почесал я голову и подумал, а не поменять ли тариф. Заодно полез в почту проверить, а не написали ли из UPC что-то, хотя провайдеры очень не любят уведомлять об изменениях тарифов. Оказалось, что UPC написал:

Мол, дескать, мы очень рады вас поздравить с повышением скорости без каких-либо забот для вас — с 1 августа у вас скорость 200 Мбит. Читаем далее и выясняем, что в одностороннем порядке нам хотят поднять тариф до 200/20 Мбит и платить на 58 крон больше, все несогласные могут до 31.7.2015 позвонить на горячую линию:

Я в смешанных чувствах — то ли радоваться заботе провайдера, то ли огорчаться навязанной более высокой оплате. Нахваливал я в свое время UPC за установку, а тут такая западня. Видимо, останусь на новом тарифе. А что сделали бы вы?

Кстати, с начала года у UPC в личном кабинете есть данные о ежемесячном потреблении трафика:

Мне кажется очевидным, что у данной функции не хватает графиков.

6 комментариев

  • Илья, а не планируете рассказать о DPH, думаю, для большинства живущих вне Чехии было бы интересно узнать о налогах в ЧР.

    Пожалуй, интеренет-провайдеры — это пример из числа немногих услуг, качество и цены на которые выше в РФ. Общение с провайдером (не буду рекламировать, оставлю безымянным) ограничилось написанием заявки на подключение, собственно подключением через 2 дня, и всё. Дальше с периодичностью в полгода-год мне приходят уведомления вида «новый тариф — подняли скорость на x, снизили цену на y, подключите в ЛК».

    • DPH — это dan z pridane hodnoty, т.е. НДС. Во многих случаях цены указываются без него из-за того, что в стране очень много предпринимателей, являющихся плательщиками НДС и цена с НДС является шумом, НДС им вернется вне зависимости от результатов их хозяйственной деятельности. Цены для физ. лиц обычно сразу пишутся с НДС. Никаких чудо-налогов в Чехии нет — НДФЛ в 15%, налог с прибыли юр. лиц 19%, НДС 10/15/21%, мед. и соц. страхование. Есть много схем налогообложения, каждый выбирает подходящую для себя.

      Исходя из своего опыта я более доволен качеством услуг связи в Чехии:

      1. Здесь повсюду доступен широкополосный доступ, на худой конец ADSL. Не только в Праге или Брно, по равномерно по всей стране есть по меньшей мере ADSL до 20-40 Мбит. У оптической же сети UPC покрытие следующее:

      В России же за пределами эдак Москвы и Питера по меньшей мере в 2009 году хорошего доступа по хорошим деньгам не было. Для меня это очень важно, т.к. я живу в целом в стране и меня больше беспокоит уровень жизни в целом общества, нежели мой личный уровень жизни.

      2. Здесь нет домовых сетей (я пока ни одной не видел), витая пара которых соплями висит в подъездах и на чердаках. Конечно, я не знаю о текущей ситуации в России, но в 2000-х было так. Причем здесь всегда кабель заводится аккуратно, ставится розетка — в России в 99% случаев просто заводят кабель в квартиру, а дальше он на полу валяется. Причем та самая витая пара в России, вероятно, уже уперлась в 100 Мбит из-за старых кабелей. А вот тот же UPC на оптике и потому до 250 Мбит скорости.

      3. На UPC у меня по сути жалоб нет, uptime очень высокий. Если и не работает Интернет, то эдак в 2-3 часа ночи, наверняка в связи с работами. Да и таких отключений в сумме за полтора года было от силы 10, включая 5-минутные.

      4. По тех. поддержке — у меня есть опыт ADSL на Камчатке, ADSL в Иркутске, домашней сети в Королево (Московская область) и везде все как-то довольно печально в первую очередь с попыткой решения, почему же не работает Интернет. В UPC, в свою очередь, я вообще ни разу еще не звонил, от силы обнаруживаю неработающий Интернет, вбиваю в справочнике телефон для проверки регистрации проблемы и, если проблема не зарегистрирована, то регистрирую ее. Как и установка была бесплатна, в России, как я помню, установка платная.

      5. По ценам — в Чехии отчасти дороже.
      а) Прилепить на первый попавшийся фасад криво антенну и установить ее согласно всех норм, установить ее незаметно и аккуратно — разные по деньгам вещи. Также в Чехии иные зарплаты у тех. персонала. Лично я об этом никогда не забываю, как и не забываю при оплате коммунальных расходов, ведь можно было бы плюнуть на ремонт фасада и ради экономии на пиво вообще жить в облупившейся халупе, но хочется находиться в красивой среде (ибо среда проецируется на сознание, настроение).
      б) Не нужно забывать, что в России серьезный дисбаланс между ценами для физических и юридических лиц. Например, в Иркутске 5 Мбит/с для юр. лиц стоит ~4000 рублей ежемесячно, а я тут в заметке тоже цены для юр. лиц привел, для физ. лиц цены по сути те же. Меня интересуют в первую очередь цены для юр. лиц, т.к. большая часть используемых мной вещей принадлежат и оплачиваются фирмой, мной используются по остаточному принципу. Собственно, кстати, как и услуги эти уменьшают налогооблагаемую базу фирму. В России вообще очень четкое разделение на «народ» и «фирмы», население малограмотно в вопросах налогов и оптимизации, а в Чехии же все размыто — по сути каждый человек здесь является предпринимателем. Даже если человек работает по найму, то наверняка у него есть открытая фирма и на нее машина, телефоны, ноутбуки, доходы от подработок и прочего.

      6. В России постоянно сталкивался с проблемой, что заявленная скорость одна, а работает ощутимо ниже. В Чехии такое не встречаю — у меня тариф 70/10 и вот что говорит speedtest:

      7. Если говорить субъективно и на ощущениях от российского интернета — у меня чувство, что его там попросту нет. Моя семья живет либо на Камчатке (где сейчас по акции 2 Гб за 750 руб, о безлимите там вообще не слышали), либо в Иркутске в коттедже в огромном, старом коттеджном поселке при эдак 10 Мбит за что-то типа 1000 рублей. В университете у нас вообще никакого интернета не было (и вузу начхать на это было, даже за свои деньги нельзя было даже тел. линию провести), поэтому жил я при CDMA-модеме, мой первый качественный интернет был уже в Подебрадах. Так что разве что по картинке из Интернета могу сказать, что в России где-то есть хороший интернет — лично я его не видел ни до выезда из России, ни во время пары приездов в Россию. Так я 1 раз был в Иркутске, 2 раза был на Камчатке — в оба приезда на Камчатку я жестко отключал все автообновления (антивирус, Windows Update, Dropbox и прочее). И, собственно, байками о прокладке оптики до Камчатки и стратегическом значении проекта «партийные руководители» кормят электорат еще с тех времен, когда я в школе учился. Каждая моя поездка в Россию — это как в закрытую зону без Интернета. Но, собственно, уже года 3 я в России вообще не был.

      8. В каком смысле в России качество интернета выше? Благодаря блокировкам Ростелекома? 🙂

      • Воу какая бурная реакция!)
        У меня просто возникло предубеждение к чешскому Интернету, когда в 2009м я с трудом нашёл кафешку с WiFi-free зоной в Праге. Может быть, мне просто не повезло.
        В своё оправдание спешу заметить, что я как всегда проецирую обстановку в Москве и ближайшем Подмосковье на всю Россию, в целом по РФ, конечно, со связью (и со всем вообще) беда.
        У нас уже довольно давно (ЕМНИП, года с 2010-2011) проложена магистральная оптика до монтажных колодцев, от которых к потребителям отводится либо cat6, либо оптика (но это дороже), повсеместной практикой последних лет является предоставление либо роутера с WiFi, либо коробочки с IPtv от провайдера, к которому провайдер подключает проводочек, соответственно никакой проводки в квартире нет.
        О ADSL у меня исключительно мрачные воспоминания. Железнодорожный, 2007 год, постоянные обрывы и т.п. Думаю, в Чехии всё с ADSL лучше, но выбор технологии определяется обстановкой: много исторических зданий, где с монтажными работами есть большие проблемы (Вы это впрочем упомянули).
        У Юр.лиц с доступом в Интернет в РФ действительно огромные проблемы.
        Блокировки Ростелекома — это печальная практика последнего года, из-за нового курса партии и правительства (курса куда-то в АдЪ по личным ощущениям).
        Конечно, вот эта централизация на Москве (ну максимум ещё Питер + определённые города, в которых по политическим соображениям всё ок с инвестициями: Казань, Грозный и т.п.) — это большая беда России, но как из неё выбираться — хз. Политика — грязная штука, очень не хочется её обсуждать.

        А DPH — это ведь тот самый налог, который иностранец может вернуть при выезде из страны, если товары, за которые он был уплачен, приобретались для пользования вне ЧР?
        Не знаете, есть ли возможность возврата налога для покупок из-за рубежа в чешских интернет-магазинах? А то я часто покупаю книги в kosmas.cz, может быть есть возможность сэкономить (к слову, покупка там литературы и так выгоднее, чем в РФ). Получить справку в самом kosmas’е не удалось, моё письмо проигнорировали :-(.

        P.S. И большое спасибо за ответ! С удовольствием читаю ваши сообщения о жизни в ЧР, т.к. сам имею определённые планы в том направлении.

        • Вероятно, вам очень не повезло, если вы с трудом нашли кафе с WiFi. Открытых WiFi сетей так много в Чехии, что первые 2 года я вообще не подключал себе на телефон мобильный интернет, везде достаточно пройти от силы 3 минуты, дабы найти открытую и работающую сеть.

          Централизация в России — это корень ее бед и бесперспективности. Все финансовые и человеческие ресурсы высасываются в Москву, из-за чего резко падает уровень жизни (либо переоцененное жилье, экология, давка, грязь в столице, либо разруха в малых городах) и каждый лезет по головам других и грызет глотку соседу в попытке добраться до вершины пирамиды. Страна со 150 млн сжимается в крошечную точку, а на остальной территории некому заниматься поддержанием инфраструктуры, управлением территориями и пр. Да и, собственно, все чаще поднимается вопрос, а зачем что-то развивать на большей территории России, если там особо никто не живет. Нерентабельно пускать поезда по стране, строить дороги, телекоммуникации и пр., т.к. никто там не живет. Да и, собственно, я еще в конце жизни в России смотрел на жизнь весьма успешных людей в Москве и не понимал, к чему там стремиться — к жизни в коттедже за забором, передвижении по городу сугубо за стеклом личного авто, отдыху в тысячах километрах от дома?.. В Чехии что в Праге, что в Подебрадах я могу выйти и наслаждаться прямо во дворе даже многоэтажного дома, комфортно ездить в трамвае или поезде, вокруг прияные люди.

          В Чехии все очевидно организовано — по всей стране равномерно поддерживается высокий уровень жизни и потому фирмы, население равномерно распределено по стране. Можно уехать в самый далекий чешский Мухосранск и даже там будет интернет, 4G, школы, сады, сетевые супермаркеты и, что удивительно, строятся новые дома, коттеджи и пр. Если в России тот же DHL не высовывает нос дальше городской черты областных городов, то в Чехии DHL спокойно ездит и в города в 100 км от областного центра. Чехи дышат чистым воздухом, каждому доступно свое жилье (в т.ч. благодаря ипотекам по паре процентов годовых, но это еще одна тема), можно заводить много детей и не думать о жилищном вопросе, качественном питании и пр. Но, само собой, строить и поддерживать десятки и сотни объектов дороже и сложнее, чем влепить посреди гигантской страны пару гигантских объектов и громогласно указывать на пару клиник как якобы прогресс в медицине в нац. масштабе.

          Да, турист может вернуть DPH при выезде, т.к. по сути этот налог оплачивается в место использования товара, а не приобретения. Небольшие магазины, думаю, решать tax free не будут, да и доставки за рубеж у 99% магазинов нет. Для tax free магазину нужно заморочиться с таможней, а ради отдельных покупателей делать это явно не будут.

          Рад, что блоги интересны вам 🙂

  • Илья, позвольте с Вами насчет интернета не согласиться.
    В 2012 году я жил в Кирове и платил порядка 500 рублей за интернет со скоростью 50 мб/с (сейчас, я посмотрел, предлагают уже 70 за эти деньги), качеством интернета был весьма доволен (сервис в случае аварии, это да, это было совсем другое дело)
    Сейчас, в Оломоуце, я живу в доме типа prvorepublikový činžák почти в самом центре города, плачу 455 крон за 15 мб/с, при этом кабель в квартире проведен через дыру в оконной раме прямо с крыши дома, болтается на улице, продуваемый всеми ветрами. Недавно его как раз пришлось менять, потому что после нескольких лет висения в таких условиях он просто порвался. Другие провайдеры, доступные по моему адресу, предлагают аналогичные скорости по аналогичной цене. UPC по моему адресу недоступен.
    До этого я жил в маленьком трехэтажном панельном доме, где те же 450 крон в месяц мы платили за интернет со скоростью 5 мб/с, интернет выпадал регулярно, несколько раз в месяц, иногда на несколько часов и даже, несколько раз за год, на целый день-полтора.
    За три года жизни в Чехии в разных местах (начиная с общежития в Подебрадах) с качеством интернета, которое было сопоставимо с тем, что у меня было в Кирове в 2012, я столкнулся всего лишь однажды — в общежитии университета Палацкого.

    • Возможно, мне не везло в России, а вам везло. Потом, вероятно, в Чехии мне везло, а вам — нет. Плюс вы жили в одной части России, а я — в другой. Прошу понять, иои блоги читает немало людей со всей России и я не могу написать что-то, что будет одинаково верно истолковано во всех регионах — поэтому я исхожу из своего личного контекста (Камчатка, Иркутск) и каждый читатель априори понимает, что я пишу из своего контекста. Я не могу ничего сказать об интернете в Кирове, я там и не был ни разу, на карте наверняка не найду.

      Вы, вероятно, жили в Кирове в квартире с родителями, вам повезло с возможностью подключения к оператору с хорошей ценой — но это лишь удачный частный случай. Многие живут в районах, где нет доступа, где протянуть телефонную линию стоит много тысяч рублей, многие живут в общежитиях или в краях и областях с дорогущим и медленным доступом. У меня целый ряд знакомых живет в коттеджах под Иркутском, Новосибирском и ничего кроме «свистка» с помегабайтной оплатой им не светит. Ну а в Чехии, наверное, разве что в домике в лесу или в горах могут быть проблемы с интернетом и там на «свисток» понадобится надеяться.

      Кроме того, существует целый ряд статистических данных, начиная от уровня проникновения интернета до средней скорости и цены. Например, есть http://www.newamerica.org/oti/the-cost-of-connectivity-2014/ и можно посмотреть, сколько стоит интернет в разных странах (но России там нет), какие доступны скорости и пр.

      Хоть убейте меня, но я ни разу не видел в Чехии интернет через окно. В России — много раз, а вот в Чехии — ни разу. В России много раз видел сопли витой пары в подъезде, а в Чехии — ни разу. Что видел — о том и пишу.

      Что у вас за тарифы в Чехии — я не знаю. По меньшей мере в Центральной Богемии самым худшим из худших вариантов является ADSL от О2, стоит он 499 крон за 20 Мбит, https://www.o2.cz/osobni/adsl-vdsl-internet/ В какой бы квартире не было О2 — я пока не видел, на О2 около 20% всех знакомых по стране. У эдак 30-40% знакомых доступно UPC, у которого за 449 крон уже 40 Мбит, http://www.upc.cz/internet/ Оставшиеся эдак 40% сидят на альтернативных провайдерах с ценами на уровне UPC.

      А главное — для меня понятие «доступность интернета» и «состояние интернета» неразрывно связаны с тем, в каком кол-ве мест доступен интернет. Если интернет можно иметь лишь живя в квартире — это лишь часть вопроса доступности. А вот в том же Иркутске я жил (и наверняка до сих пор живут студенты, хотя это нац. исследовательский университет) вообще без возможности подключения интернета в общежитии, вообще без интернета в библиотеке (да и в ту библиотеку никто не ходит, т.к. она по заветам СССР, ни пискнуть), вообще без каких-либо мест с доступом в городе (кроме разве что горстки ресторанов в центре, но на улице там не сядешь и не подцепишься). Если у меня в Чехии нет дома интернета по какой-то причине, то я могу выйти на улицу, пройти от силы десяток метров, сесть на скамейку и пользоваться интернетом из кафе — в конкретно Иркутске такого нет. Или как в Чехии само собой разумеющимся является интернет в любом, абсолютно любом общежитии.

      PS Ох, как я хотел вообще не касаться России и потому не слова о российском опыте не упомянул в заметке.

Оставить комментарий для Vlastimil

Рекомендую блоги

  • EngineerAbroad — блог семейной пары о работе инженерами в Чехии после ЧВУТ
  • Familiafarm — блог Дарьи Павлович о жизни в Чехии
  • Simakhin — блог о полетах, самолетах и Чехии
  • Подебрады.ру — мой основной блог о Чехии и курсах чешского